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	1.如果点了一套黑牌（里面赠送的是菊花蜜），而在换软饮时候我们换成了有价格的软饮提交，这时无法再换回无价格的软饮，怎么办？
	套餐内配置的商品都是无价格的，如果这里换成了有价格的商品，一旦提交，即变成了补差额换单，需要补上相应的金额才能到收银台买单，同时系统是不支持从高价位向低价位换单的，所以无法再换回去。
	2.如果在点单套餐后，提示出一个英文错误‘Create a temporary file error ’。怎么解决？
	退出点单系统，重新登录后再点。
	3.如何解决点单电脑点单的时候反应速度慢？
	1,可能是服务器长时间没有关机维护，需要定期重启一次（一周），要在非营业时间。　　2，重启点单电脑，释放电脑系统缓存。
	4.如果点单成功了而出品吧没有出单怎么办？
	此时先暂停使用手机点单机，改用点单电脑点单。在点单电脑点单成功后，需要查看一下帐单明细里面的是否只有一套，如果帐单明细里面有2套，再到出品吧和收银台核对一下，是否都是2套，如果都是，在点单电脑里面退掉一套。
	5.打印机卡纸了怎么办？
	在第一时间关掉打印机电源，把打印纸整理好或换好纸后再打开电源。如果因卡纸而有小票未出的，传送总单、各出品点可通过出品查询是哪一单，然后在点单电脑上进行补打单；收银和会员可直接在收银电脑、会员电脑上进补打单。
	6.如果出品电脑界面出现了“SQL进程被另一个进程锁死”的字样，怎么办？
	点击确认就可以了。（主要是出品在访问数据库里时候，同时也有其它的电脑也在访问，这个时间可能会被占用，所以才会出现这个问题），不影响出品。
	7.如果收银电脑报出“XX台房台资料刷新失败”怎么办？
	此时请不要对这个房台进行买单和结账的操作，关闭此房台，重新进入房台。
	8.收银点错了收款方式的时候，怎么办？
	收银员如果在买单时选错了付款方式，可以双击该出品，在弹出的界面点“改单”来变更买单方式，即改变付款方式，此操作需要权限，需店长刷卡方可。
	9.会员卡买单的，结算成现金买单怎么办？
	收银系统里已完善了改单功能，收银员可通过改单操作，把已结算的现金付款方式改为会员卡付款方式，修改时需要店长刷卡权限并签字，另还需要顾客提供会员卡（进行扣款操作）。
	10.如果收款时点了确定，而收银没有打出小票怎么办？
	这个时候收银员只要退出收银系统，打印机就会打印出前面未出的小票，然后再登录到系统打印机即可恢复；如果仍未能打印出小票，需要检查打印机电源、连接线、驱动等情况，查看是否能打印测试页？然后在收银系统里进行补打收银小票。
	11.收银台后发现收交班小票和收银小票对不上，怎么办？
	1，如果收银小票多，是因为系统中还有其它台没有打结帐单清台。 2，如果收银小票少，而交班小票多了。那么可能是收银小票丢失或收银在计算小票时有错误。
	12.收银员在给会员卡充值时充错卡了怎么办？
	记下会员卡卡号和相关信息，联系技术员进行后台处理。
	13.会员卡充值时，充值小票打印出来了，但是数据库没有充值记录怎么办？
	可能是因为数据未写入数据库，可以进行再充值一次，然后去查询余额。
	14.会员卡充值不进去或有时可以读出会员卡码号，有时“读卡失败”，是什么原因？
	1，可能是会员卡读卡机有问题或其线路有问题。 2，可放入收银电脑上去读卡试一下，如果收银可以，有可能是会员卡有问题，给其补办一张会员卡即可。
	15.某台某餐品，如果出品吧有出单，而传送总单电脑上没有显示怎么办？
	1，可能是其他传送员已刷卡出了总单，可去收银查看一下此台此餐品，是谁刷的传送总单卡？ 2，　　如果是因打印机故障而未出单，则需要在点单电脑上的查询－明细里进行补打传送总单。